DGOJ гарантує, що іспанські гравці отримують чудові азартні послуги, яких вони прагнуть. Це пояснює, чому більшість із цих осіб завжди звертають увагу на дійсну ліцензію від цього державного органу перед реєстрацією в іспанському казино.
Але що може зробити гравець, якщо він дізнається, що вибрана ним платформа порушила одне з правил DGOJ, що обмежує його можливості надавати безпечні та надійні послуги азартних ігор? Що ж, ця місцева комісія з азартних ігор вітає повідомлення від іспанських гравців, які відчувають, що їхні веб-сайти ставок ображають чи обдурили. Отримавши інформацію про імовірне правопорушення, DGOJ починає розслідування, щоб визначити, чи є претензії обґрунтованими для захисту інтересів гравця.